Devoluções e Trocas

O Nosso compromisso

Na Wear4Nature, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, oferecemos um processo de devoluções e trocas sem complicações para resolver o problema.

 

Política de Devoluções

1. Elegibilidade das devoluções: O utilizador dispõe de 30 dias a contar da data de receção do artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Forneça o recibo ou o comprovativo de compra.

2. Artigos que não podem ser devolvidos: Alguns artigos não são elegíveis para devolução, incluindo produtos perecíveis, produtos personalizados, artigos personalizados, artigos de cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis, gases, artigos em promoção e cartões de oferta.

3. Período de reflexão de 14 dias da União Europeia (apenas clientes da UE): Os clientes da UE dispõem de 14 dias para cancelar ou devolver a sua encomenda por qualquer motivo sem justificação. O artigo deve cumprir os critérios de elegibilidade padrão durante este período.

 

Iniciar uma Devolução

1. Contactar-nos: Para iniciar uma devolução, envie uma mensagem de correio eletrónico para wear4nature@gmail.com com as seguintes informações: o seu número de encomenda, o motivo da devolução e anexe o recibo da sua compra.

2. Aprovação e instruções de devolução: Assim que recebermos o seu pedido de devolução, a nossa equipa de apoio ao cliente analisá-lo-á e fornecer-lhe-á instruções de devolução e uma etiqueta de envio de devolução, se a sua devolução for elegível. Aguarde a nossa aprovação antes de proceder à devolução.

3. Embalagem e envio: Embale cuidadosamente o artigo na sua embalagem original ou numa caixa segura. Coloque a etiqueta de devolução fornecida na embalagem. Envie o artigo de volta para nós dentro do período de devolução especificado.

4. Inspeção e reembolso: Após receber o artigo devolvido, a nossa equipa irá inspeccioná-lo para garantir que cumpre os critérios da nossa política de devolução. Após a inspeção, informá-lo-emos do estado de aprovação do reembolso. Se a sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis para o seu método de pagamento original.

 

Trocas

Se pretender trocar um artigo por um tamanho diferente, uma cor diferente ou um produto completamente diferente, siga o nosso processo de devolução para devolver o artigo original e, em seguida, efectue uma compra separada para o novo artigo.

 

Custos de envio de devolução

Se a devolução se dever a um erro nosso ou a um artigo defeituoso, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga e o cliente não incorrerá em quaisquer custos de envio. No entanto, se a devolução se dever a outros motivos (por exemplo, mudança de ideias), os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

 

Para obter mais detalhes sobre nossa política de reembolso, visite a nossa página Política de Reembolso aqui .

Perguntas Frequentes

Como posso iniciar uma devolução da minha compra?

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

Passo 1: verifique a elegibilidade
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do item para solicitar a devolução . O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Certifique-se de fornecer o recibo ou comprovante de compra.

Passo 2: entre em contato conosco
Envie um email para wear4nature@gmail.com para iniciar o processo de devolução. No seu pedido, inclua as seguintes informações: o número do seu pedido , o motivo da devolução e anexe o recibo da sua compra .

Passo 3: aguardar instruções de devolução
Assim que recebermos sua solicitação de devolução, iremos analisá-la e forneceremos instruções de devolução e uma etiqueta de envio de devolução. Observe que devoluções sem aprovação prévia não serão aceitas.

Passo 4: embalar e enviar o item
Embale cuidadosamente o item em sua embalagem original ou em uma caixa segura. Afixe a etiqueta de remessa de devolução fornecida na embalagem. Certifique-se de nos enviar o item de volta dentro do período de devolução especificado.

Passo 5: Inspeção e Reembolso
Ao receber o item devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que atenda aos critérios da nossa política de devolução. Após a inspeção, iremos notificá-lo sobre o status de aprovação do reembolso. Se sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis para sua forma de pagamento original.

Aguarde mais tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Quais são as condições para um reembolso?

Período de elegibilidade: Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do item para solicitar um reembolso.

Condição do item: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.

Comprovante de compra: Forneça o recibo ou comprovante de compra ao solicitar um reembolso.

Itens não retornáveis: Certos itens não são elegíveis para devoluções e reembolsos, incluindo produtos perecíveis, produtos personalizados, itens personalizados, produtos de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos inflamáveis, gases, itens em promoção e cartões-presente.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia (somente clientes da UE): Os clientes da UE têm 14 dias para cancelar ou devolver seu pedido por qualquer motivo, sem justificativa. O item deve atender aos critérios de elegibilidade padrão durante esse período.

Quem cobre os custos de envio de devolução?

Se a devolução for devido a um erro nosso ou a um item com defeito, forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga, para que você não precise pagar nenhuma taxa de envio. No entanto, se a devolução se dever a outros motivos (por exemplo, mudança de ideias), os clientes serão responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução.

Quanto tempo levará para receber meu reembolso?

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo sobre o status de aprovação do reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados ​​dentro de 10 dias úteis de acordo com sua forma de pagamento original. Aguarde mais tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.