Devoluciones / Cambios
Nuestro Compromiso con Su Satisfacción
En Wear4Nature queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones sin complicaciones para solucionarlo.
Política de devoluciones
1. Elegibilidad para devoluciones: Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Proporcione el recibo o comprobante de compra.
2. Artículos no retornables: Ciertos artículos no son elegibles para devoluciones, incluidos productos perecederos, productos personalizados, artículos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo.
3. Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea (solo clientes de la UE): los clientes de la UE tienen 14 días para cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo sin justificación. El artículo debe cumplir con los criterios de elegibilidad estándar durante este período.
Iniciar una devolución
1. Contáctenos: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a wear4nature@gmail.com con la siguiente información: su número de pedido, el motivo de la devolución y adjunte el recibo de su compra.
2. Aprobación e instrucciones de devolución: una vez que recibamos su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y le proporcionará instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución si su devolución es elegible. Espere nuestra aprobación antes de proceder con la devolución.
3. Embalaje y envío: Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original o en una caja segura. Pegue la etiqueta de envío de devolución proporcionada en el paquete. Envíenos el artículo dentro del período de devolución especificado.
4. Inspección y reembolso: al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los criterios de nuestra política de devoluciones. Después de la inspección, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color diferente o un producto completamente diferente, siga nuestro proceso de devolución para devolver el artículo original y luego realice una compra por separado para el artículo nuevo.
Costos de envío de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un artículo defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga y no incurrirá en ningún costo de envío. Sin embargo, si la devolución se debe a otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
Para obtener más detalles sobre nuestra política de reembolso, visite nuestra página Política de reembolso aquí .
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo iniciar una devolución de mi compra?
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Paso 1: verificar la elegibilidad
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución . El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Asegúrese de proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Paso 2: Contáctenos
Envíe un correo electrónico a wear4nature@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. En tu solicitud incluye la siguiente información: tu número de pedido , el motivo de la devolución y adjunta el recibo de tu compra .
Paso 3: espere las instrucciones de devolución
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, la revisaremos y le proporcionaremos instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Paso 4: empaquete y envíe el artículo
Empaque con cuidado el artículo en su embalaje original o en una caja segura. Pegue la etiqueta de envío de devolución proporcionada en el paquete. Asegúrese de enviarnos el artículo dentro del período de devolución especificado.
Paso 5: Inspección y reembolso
Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los criterios de nuestra política de devolución. Después de la inspección, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original.
Espere tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
¿Cuáles son las condiciones para un reembolso?
Período de elegibilidad: Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar un reembolso.
Condición del artículo: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Comprobante de compra: proporcione el recibo o comprobante de compra cuando solicite un reembolso.
Artículos no retornables: Ciertos artículos no son elegibles para devoluciones y reembolsos, incluidos productos perecederos, productos personalizados, artículos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea (solo clientes de la UE): los clientes de la UE tienen 14 días para cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo sin justificación. El artículo debe cumplir con los criterios de elegibilidad estándar durante este período.
¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un artículo defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga, para que no tenga que pagar ninguna tarifa de envío. Sin embargo, si la devolución se debe a otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original. Espere tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.